Sua operação de atendimento pode custar menos e entregar mais.
A Opa! Consultoria transforma operações de relacionamento com o cliente — atendimento, vendas, retenção, cobrança e backoffice — em centros de eficiência: custo sob controle, produtividade alta e gestão por indicadores. Estratégia, dados e IA, do diagnóstico à implementação.
- Diagnóstico em 30 dias
- Redução de custos com ROI
- IA aplicada, sem hype
Toda operação de atendimento tem dinheiro invisível na mesa: escalas superdimensionadas, processos que geram rechamada, tecnologia subusada e indicadores que ninguém acompanha. Cortar no grito derruba a qualidade. Cortar com método, não.
Diagnóstico de Eficiência: 30 dias pra encontrar o que ninguém vê.
Oportunidades quantificadas
Quanto custa cada ineficiência — em R$, não em adjetivo.
Quick wins
Ganhos rápidos pra capturar já nos primeiros meses.
Plano priorizado
Sequência de implementação por impacto × esforço.
Estimativa de ROI
Quanto volta, e quando.
Se o diagnóstico não identificar quick wins que o paguem, não cobramos.
Prazo típico de 30 dias, dependendo do acesso às informações da operação.
O plano segue do jeito que fizer sentido pra sua operação.
Transformação com a gente
Implementação conduzida pela Opa!, ponta a ponta: a gente entra na operação e executa o plano junto com o seu time.
Seu time executa
Governança mensal e apoio técnico. O plano é seu, o método é nosso — a gente acompanha, destrava e cobra o resultado.
Terceirização estratégica
Contrato de Eficiência: sem precificação por volume ou minutos, que desalinha incentivos. Compromissos contratuais de redução de custo, sob supervisão da Opa!.
Três frentes, uma só conta no fim do mês.
Da estratégia da operação à tecnologia que a sustenta — e aos números que provam que funcionou.
Estratégia & Operação
Diagnóstico, redesenho de processos, dimensionamento e indicadores (SLA, TMA, FCR) pra uma operação mais eficiente e rentável.
IA & Automação no Atendimento
Assistentes virtuais, bots de WhatsApp e automação de SAC que reduzem custo e ampliam cobertura.
A régua da casa: a IA conversa; preço, regra e informação saem de código.
Dados & Performance
Painéis, KPIs e monitoria de qualidade pra decidir com dados, não com achismo.
Quando a solução é produto, ela tem nome: WAHub.
A WAHub é a marca de produtos da Opa!: assistentes de IA que atendem, vendem e operam dentro do WhatsApp. O showroom completo fica no site dela.
- WAtaxi Corridas pedidas por conversa, direto pra cooperativa.
- WAfood O garçom digital do restaurante: mesa e delivery.
- WAvendedor Venda consultiva por IA, com preço vindo do sistema.
- WAatende O SAC respondendo no WhatsApp e resolvendo na conversa.
- WAagenda Agenda, confirma, remarca e cancela — por conversa.
- WAcondomínio Portaria e administração respondendo pelo WhatsApp. Em desenvolvimento
- WAhotel Reservas, check-in e concierge na conversa do hóspede. Em desenvolvimento
Uma carreira inteira dentro da operação.
A Opa! é liderada por Alberto Porto — 25+ anos em operações de relacionamento com o cliente (atendimento, vendas, retenção e cobrança), do chão de operação ao C-Level. Consultoria de quem já sentou dos dois lados da mesa: contratante e operação.
Ver o perfil no LinkedIn →Tem meta de redução no orçamento? Vamos conversar.
Conte o desafio da sua operação — a primeira conversa é no WhatsApp e o diagnóstico tem prazo pra acabar: 30 dias.
Chamar no WhatsAppPrefere e-mail? aporto@opaconsultoria.com.br